Zásady ochrany osobných údajov ZONER s. r. o.

Aktualizované - 6. 1. 2026 

1. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Tento dokument obchodnej spoločnosti ZONER s. r. o., IČO: 35770929, so sídlom v Bratislave, Jaskový rad 5, PSČ 831 01, zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 19487/B, založenej podľa práva Slovenskej republiky (ďalej len „Zoner“) definuje zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „ZOOÚ“) vo vzťahu k jeho zákazníkom a používateľom softvérových produktov vytvorených alebo ním poskytovaných elektronických služieb (ďalej len súhrnne „Klienti“), a to v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov, a po 25. 5. 2018 zároveň aj v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z., o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Spoločnosť Zoner vystupuje pri spracovaní osobných údajov spravidla ako správca osobných údajov, prípadne ako spracovateľ (ďalej len „Spracovateľ“), pokiaľ tak vyplýva zo zmluvného vzťahu s klientom.

Osobnými údajmi sa vecne rozumejú všetky informácie o akejkoľvek identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe. Identifikovateľnou fyzickou osobou sa rozumie fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napr. meno, identifikačné údaje, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac osobitných prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby, vrátane zobrazenia jej fyzickej podoby na fotografii alebo inom grafickom stvárnení.

2. ROZSAH SPRACOVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Zoner sa zaväzuje, že od Klientov nebude požadovať ani ukladať väčší rozsah osobných údajov, než je nevyhnutne potrebné na dosiahnutie každého z nižšie uvedených účelov, prípadne z dôvodov plnenia právnych povinností:

  • OBJEDNÁVANIE A POSKYTOVANIE SLUŽIEB. Na účely objednania produktov a služieb spracováva spoločnosť Zoner tieto osobné údaje: meno, fyzickú adresu, elektronickú (e-mailovú) adresu a telefón (ďalej len „Základné identifikačné údaje“) a prípadne ďalšie osobné údaje (napr. údaje vyplývajúce zo vzájomnej e-mailovej či telefonickej komunikácie), ktoré od Klientov získa spoločnosť Zoner v súvislosti s objednaním služieb.
    Z dôvodov vyžadovaných zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a ďalšími právnymi predpismi, najmä z oblasti daní, uchováva spoločnosť Zoner aj dokumenty (v elektronickej alebo fyzickej podobe) obsahujúce osobné údaje, najmä faktúry a dokumenty, z ktorých vyplýva právny dôvod na vystavenie faktúry.
    V súvislosti s objednaním softvérových produktov alebo poskytovaných služieb spracováva spoločnosť Zoner aj osobné údaje Klientov týkajúce sa druhu produktov a poskytovaných služieb, ich rozsahu a ceny a informácie o platobnej morálke Klienta.
    Právnym základom spracovania je plnenie zmluvy a plnenie právnych povinností spoločnosti Zoner.
  • POUŽÍVANIE ZÁKAZNÍCKEHO ÚČTU. Ak je používanie produktu alebo poskytovanie služby spojené s nutnosťou použiť nejakú formu zákazníckeho účtu (napr. Zoner účet), môžu byť spoločnosťou Zoner spracovávané aj ďalšie osobné údaje nad rámec Základných identifikačných údajov. Rozsah týchto údajov je uvedený v podmienkach platných pre zákaznícky účet. Zákazníckym účtom sa rozumie služba v sieti internet, ktorá združuje dáta a nástroje spojené s používaním vybraných softvérových produktov alebo služieb, najmä (nie však výlučne) tých, ktorých autorom alebo prevádzkovateľom je spoočnosť Zoner.
    Právnym základom spracovania je plnenie zmluvy a oprávnený záujem spoločnosti Zoner na správe zákazníckych účtov.
  • POUŽÍVANIE ONLINE ÚLOŽISKA DÁT. Pri používaní služieb Zoneru spojených s ukladaním dát Klientov (napr. Zonerama alebo Zoner Photo Cloud), ktoré môžu mať tiež povahu Osobných údajov, sú tieto dáta ukladané v súlade s podmienkami platnými pre každú takúto službu.
    Právnym základom spracovania je plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem spoločnosti Zoner na zaistení bezpečnosti a funkčnosti služieb.
  • POUŽÍVANIE PRODUKTOV A SLUŽIEB V SIETI INTERNET. Pri používaní softvérových produktov vyžadujúcich pripojenie k sieti internet alebo služieb v sieti internet môžu byť zaznamenávané osobné údaje spočívajúce v prevádzkových, lokalizačných údajoch a záznamoch (tzv. logy) prístupových zariadení Klientov, ktoré sú vytvárané alebo spracovávané pri zabezpečovaní verejných komunikačných sietí a pri poskytovaní verejne dostupných služieb elektronických komunikácií. Súvisiace IP adresy je spoločnosť Zoner povinná uchovávať v súlade s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
    Okrem lokalizačných údajov môžu online služby zbierať aj informácie o vybraných úkonoch, ktoré Klient vykonáva, vrátane doby používania, o všetkých Klientom navštívených webových stránkach, navštívených odkazoch a pohybe Klienta na webových stránkach služieb a pod. V žiadnom prípade nie sú zbierané žiadne údaje zo spracovaného obsahu akejkoľvek povahy ani metadáta, s výnimkou všeobecných údajov o ukladaných dátach (napr. rozmery fotografií, typy formátov, dátový objem a pod.). Získané údaje môžu byť spracovávané v službách tretích strán (napr. Google AdWords, Google Analytics, Wingify Visual Website Optimizer, Seznam Sklik a Facebook).
    Rozsah spracovávaných osobných údajov je uvedený v prevádzkových podmienkach každej služby, ktorá tieto údaje spracováva. Získané údaje sú odovzdávané spoločnosti Zoner na spracovanie výlučne anonymne, nie sú nijako spájané s konkrétnym Klientom a slúžia výhradne na štatistické účely, podporu vývoja a optimalizáciu služieb.

Spracovanie vyššie uvedených osobných údajov môže byť nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti Zoner (vrátane prípadného vymáhania oprávnených nárokov alebo ochrany práv spoločnosti Zoner v súdnom alebo inom konaní) a nevyžaduje si tak priamy súhlas Klienta.

Ak je spracovanie vyššie uvedených osobných údajov nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie záväzkov spoločnosti Zoner voči Klientom a Klient nesúhlasí s ich poskytnutím alebo spracovávaním na uvedené účely, má spoločnosť Zoner – ak nie je osobitnou zmluvou medzi spoločnosťou Zoner a Klientom stanovené inak – právo odmietnuť Klientovi možnosť používania produktu alebo poskytovania služby v plnom rozsahu, a to bez akejkoľvek formy kompenzácie.

3. SPRACOVANIE ÚDAJOV NA OBCHODNÉ A MARKETINGOVÉ ÚČELY

Osobné údaje Klientov využíva spoločnosť Zoner aj na marketing a propagáciu ďalších produktov a služieb.

Osobný údaj, ktorým je e-mailová adresa, je spracovaný na účel elektronického zasielania obchodných oznámení týkajúcich sa produktov a služieb spoločnosti Zoner bez súhlasu Klienta v súlade s právnymi predpismi, keďže ide o oprávnený záujem spoločnosti Zoner. Podmienkou zasielania obchodných oznámení na adresu Klienta je, že Klient má jasnú a zreteľnú možnosť jednoduchým spôsobom, bezplatne alebo na účet spoločnosti Zoner odmietnuť súhlas s takýmto využitím svojej e-mailovej adresy aj pri zasielaní každej jednotlivej správy, ak už toto využitie e-mailovej adresy predtým neodmietol. Ak Klient oznámi, že so zasielaním obchodných oznámení nesúhlasí, spracovanie e-mailu ako osobného údaju na obchodnú a marketingovú činnosť bude okamžite ukončené.

Právnym základom tohoto spracovania je oprávnený záujem spoločnosti Zoner podľa čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. ĎALŠIE SPRACOVÁVANÉ OSOBNÉ ÚDAJE

Návštevou internetových stránok spoločnosti Zoner sú návštevníkom stránok (ďalej len „Návštevník“) automaticky sprístupnené osobné údaje o jeho IP adrese, polohe, prehliadači, systéme alebo rozlíšení obrazovky. Tieto osobné údaje sú získavané prostredníctvom webovej analytiky Google Analytics poskytovanej spoločnosťou Google, Inc. a slúžia výhradne na interné potreby spoločnosti Zoner na účel analýzy a zlepšovania služieb. V prípade, že Návštevník na svojom koncovom zariadení pri návšteve webových stránok udelí spoločnosti Zoner súhlas s ukladaním údajov o ním navštívených webových stránkach, navštívených odkazoch a pohybe v konkrétnej internetovej doméne (tzv. cookies), spracováva spoločnosť Zoner tieto záznamy na účel lepšej prevádzky týchto internetových stránok a na účel budúceho rozlíšenia a uľahčenia prístupu Klienta k týmto stránkam pri opakovanej návšteve. Právnym základom na toto spracovanie je súhlas udelený Návštevníkom, ktorý je mu ponúknutý pri otvorení akejkoľvek stránky v príslušnej internetovej doméne, ktorá používanie cookies vyžaduje.

Cookies, ktoré nie sú technicky nutné, sú ukládané iba na základe súhlasu Návštevníka udeleného prostredníctvom cookie lišty.

5. DOBA SPRACOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Všetky osobné údaje sú spracovávané iba po dobu trvania dôvodu spracovania osobných údajov.

Ak Klient po skončení používania produktu alebo po ukončení poskytovania služieb sám nezruší svoj zákaznícky účet, budú osobné údaje potrebné na používanie zákazníckeho účtu spracované spoločnosťou Zoner po dobu troch rokov, a to na účel možnosti objednávky ďalších služieb bez nutnosti vytvárať nový zákaznícky účet, keďže je to v záujme spoločnosti Zoner.

Po ukončení používania produktu alebo poskytovania služby a po zániku všetkých súvisiacich záväzkov z uzavretej zmluvy (vrátane prípadnej záruky) sa spracovanie osobných údajov na tento účel ukončí a osobné údaje sú vymazané, ak tieto osobné údaje alebo niektoré z nich nie sú spracovávané na iný účel.

Ak sú osobné údaje soracované z akéhokoľvek dôvodu plnenia právnej povinnosti, Zoner ukončí ich spracovanie po uplynutí zákonom stanovenej lehoty.

6. ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Všetky interné procesy týkajúce sa spracovania osobných údajov v spoločnosti Zoner prebiehajú v súlade s Nariadením.

Pri spracovávaní osobných údajov spoločnosť Zoner dodržiava zásady zákonnosti spracovania osobných údajov a zameriava sa na zákonnosť, korektnosť, transparentnosť, obmedzenie účelu, minimalizáciu údajov, presnosť, obmedzenie uchovávania, integritu a dôvernosť osobných údajov.

Spoločnosť Zoner spracováva osobné údaje manuálne aj automatizovane, pričom vedie evidenciu všetkých činností – manuálnych aj automatizovaných – pri ktorých dochádza k spracovaniu osobných údajov.

Osobné údaje sú spracované spoločnosťou Zoner v dátových centrách, pričom dátovým centrom sa rozumie špecifický priestor (miestnosť, budova), ktorý je špeciálne navrhnutý na umiestnenie počítačových systémov a súvisiacich komponentov a slúži na zabezpečenie prevádzky aplikácií a služieb poskytovaných prostredníctvom informačnej a komunikačnej infraštruktúry.

Spoločnosť Zoner prijíma zodpovedajúce technické aj organizačné opatrenia zodpovedajúce aktuálnemu stavu techniky

7. POSKYTOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV TRETÍM OSOBÁM

Osobné údaje nie sú spoločnosťou Zoner nikdy poskytované na obchodné a marketingové účely tretích osôb bez výslovného súhlasu Klientov.

V prípade, že objednané služby alebo ich časť zabezpečuje spoločnosť Zoner prostredníctvom iných osôb (napr. výrobca fotokníh, doručovateľ zásielok, certifikačná autorita a pod.) alebo poskytnutie objednanej služby nevyhnutne vyžaduje odovzdanie osobných údajov ďalšej osobe (napr. osobe vykonávajúcej registráciu v centrálnom registri), poskytne spoločnosti Zoner týmto tretím osobám osobné údaje Klienta iba v rozsahu nevyhnutne potrebnom na poskytnutie objednanej služby (napr. uvedenie mena, adresy alebo telefónneho čísla). Na toto nakladanie s osobnými údajmi je spoločnosť Zoner oprávnená aj bez výslovného súhlasu Klienta, keďže inak by nebolo možné splniť zmluvu s Klientom a požadovanú službu poskytnúť. Spoločnosť Zoner je však vždy povinný zabezpečiť, aby tieto tretie osoby dodržiavali povinnosti súvisiace s ochranou osobných údajov a osobné údaje Klientov bez súhlasu nevyužívali na iný účel. Ak nie je špecifikácia tretích osôb, ktorým sú osobné údaje odovzdávané, uvedená v ZOOÚ alebo vo Všeobecných obchodných podmienkach spoločnosti Zoner, Klientovi je vždy oznámená pri objednaní služby.

8. PRÁVA KLIENTOV V SÚVISLOSTI S OCHRANOU OSOBNÝCH ÚDAJOV

V súvislosti s ochranou osobných údajov má Klient právo:

  • získať od spoločnosti Zoner potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa ho týkajú, sú alebo nie sú spracované;
  • získať od spoločnosti Zoner informácie o účeloch spracovania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch, ktorým boli alebo budú osobné údaje sprístupnené, plánovanej dobe spracovania alebo kritériách na jej určenie, o existencii práva požadovať opravu alebo výmaz osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu, o práve podať sťažnosť dozornému orgánu, o dostupných informáciách o zdroji osobných údajov, ak neboli získané od Klienta, o tom, že dochádza k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania, a o primeraných zárukách pri prenose údajov mimo EÚ;
  • získať od spoločnosti Zoner kópie spracovaných osobných údajov, ak tým nebudú nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb;
  • na opravu nepresných osobných údajov, ktoré o Klientovi spoločnosť Zoner spracováva;
  • na výmaz osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, ak spoločnosť Zoner nebude schopná preukázať oprávnené dôvody na ďalšie spracovanie;
  • na obmedzenie spracovania osobných údajov do vyriešenia podnetu, ak Klient namieta presnosť osobných údajov, dôvody spracovania alebo podá námietku proti spracovaniu;
  • na oznámenie zo strany spoločnosti Zoner v prípade opravy, výmazu alebo obmedzenia spracovávania osobných údajov (ak nejde o nemožné alebo neprimerané úsilie);
  • na prenosnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo požadovať prenos k inému spracovateľovi, ak je to technicky vykonateľné a spracovanie sa vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy;
  • právo vzniesť námietku proti spracovaniu z dôvodu oprávneného záujmu spoločnosti Zoner alebo proti šíreniu obchodných oznámení;
  • odmietnuť spracovanie osobných údajov na zasielanie obchodných oznámení;
  • kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ak ich spoločnosť Zoner spracováva na základe súhlasu, pričom tým nie je dotknutá zákonnosť spracovania pred odvolaním súhlasu.

V prípade pochybností o súlade spracovania osobných údajov s právnymi predpismi má Klient možnosť podať podnet dozornému orgánu, ktorým je v Slovenskej republike Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

9. SPRACOVATEĽSKÁ ZMLUVA

Tieto ZOOÚ nenahrádzajú spracovateľskú zmluvu v zmysle Nariadenia. Ak je Klient fyzická alebo právnická osoba, ktorá softvérové produkty alebo služby spoločnosti Zoner používa v súvislosti s vlastným podnikaním alebo inou činnosťou, v rámci samostatného výkonu povolania alebo v mene či na účet organizácie, táto osoba – ako prevádzkovateľ – by mala so spoločnosťou Zoner uzavrieť osobitnú spracovateľskú zmluvu na účely splnenia požiadaviek Nariadenia. Posúdenie potreby uzavretia zmluvy je zodpovednosťou Klienta. Povinnosť uzavrieť spracováteľskú zmluvu nemajú fyzické osoby používajúce produkty alebo služby Zoneru na osobné či domáce účely.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

ZOOÚ podľa tohto dokumentu sú v súlade so zásadami platnými pre spoločnosť Zoner ako právny subjekt. Tento dokument môže byť podľa potreby revidovaný a aktualizovaný.

Kontakt v spoločnosti Zoner pre Klientov určený na komunikáciu vo veci ZOOÚ:

Ostatné tu neuvedené záležitosti sa riadia Nariadením a ďalej právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi.